聊天機器人Einstein GPT 優化行銷工作

繼微軟、谷歌等科技軟體公司後，深耕客戶關係管理（CRM）的雲端軟體巨擘Salesforce今天推出聊天機器人Einstein GPT，標榜能幫助業務行銷人員優化與客戶聯繫溝通的流程。

ChatGPT話題正熱，總部位於舊金山的Salesforce推出自家聊天機器人Einstein GPT。根據其官網發布的影片，此款工具可解決業務行銷人員的某些痛點，好比寫信給國內外客戶的用字遣詞和語氣口吻。

舉例來說，使用者問聊天機器人「公司主要客戶有誰？」便會產生名單並出現「寫郵件」的選項，點擊後就會直接生成簡短內容，也可以請聊天機器人修改語氣，這只是所有功能當中的其中一環，其他還包括安排會議、摘要案例文章，協助提升企業的客戶滿意度。

Einstein GPT是結合公